Bedankt dat u voor Countourely. Bij Countourely zijn we trots op onze nauwgezette aandacht voor detail en toewijding aan vakmanschap. We zijn trots op het leveren van hoogwaardige producten en diensten aan onze gewaardeerde klanten. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, bieden wij een eenvoudig terugbetalings- en retourbeleid om uw gemoedsrust te waarborgen.
30-dagen retourbeleid:
We accepteren graag retouren binnen 30 dagen na de aankoopdatum. Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel ongebruikt zijn, in dezelfde staat als waarin u het hebt ontvangen en in de originele verpakking. Voeg bij het retourneren van een artikel de originele orderbevestiging of pakbon toe.
Hoe een retour te starten:
Neem contact met ons op: Neem voordat u artikelen retourneert contact op met ons retourteam via info@countourely.com om het retourproces te starten.
Retourautorisatie: Zodra uw retourverzoek is goedgekeurd, ontvangt u een Retourautorisatie (RA) nummer en instructies over hoe u het product kunt retourneren.
Verpak het artikel: Verpak het artikel veilig in de originele verpakking, inclusief eventuele accessoires die u hebt meegeleverd.
Voeg RA-nummer toe: Schrijf het verstrekte RA-nummer duidelijk op de buitenkant van het pakket.
Retourverzending: Klanten zijn verantwoordelijk voor de kosten van retourzendingen, tenzij de retour te wijten is aan een defect of fout van onze kant. We raden aan een traceerbare verzendmethode te gebruiken voor retourzendingen.
Terugbetalingsproces:
Zodra uw retour is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te laten weten dat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook informeren over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Als uw retour wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen 10 werkdagen automatisch een tegoed toegepast op uw oorspronkelijke betaalmethode.
Niet-terugbetaalbare artikelen:
Beschadigde of defecte artikelen:
Als u een beschadigd of defect artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@countourely.com met details en foto's van het probleem. We zullen werken aan een snelle oplossing van het probleem.
Ruilingen:
De snelste manier om te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is het artikel dat u heeft te retourneren, en zodra de retour is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.
Contactgegevens:
Telefoon: +31 85 744 4307
E-mail: info@countourely.com
Adres: Dick Ketstraat 14, 5645 LB Eindhoven, Nederland
Ondersteuningstijden:
Maandag tot vrijdag: 09:00 tot 16:00 (CEST)
Bedrijfsinformatie:
Bedrijfsnaam: Capital Brands
KvK-nummer: 95327533
BTW-nummer: NL867088370B01
